實體商店不可取代的價值是體驗

實體商店不可取代的價值是體驗，那收銀台是提供什麼體驗呢？既然店員可以在店內走來走去提供即時的客服，那為什麼不能讓店員更即時的提供結帳服務呢？POS 機為什麼還是要長的跟桌機一樣呢？付現金的需要錢箱，有些商品需要打包的服務，但如果消費者不需要，或者只需要在店內各處利用小桌子就可以處理的打包，使用一台跟刷卡機差不多大小的手持 POS 機，還能查詢商品資訊，即時幫客戶調貨，甚至查詢客戶的消費/會員資訊，不是更能提升體驗好感嗎？ 我覺得，擁有 Copilot 功能的 Portable POS 將會是小改裝，卻能產生大成效的應用。