很多的百貨零售業者

很多的百貨零售業者，在檢討業績時，常會出現什麼大環境啦，天氣啦，節假日等外部因素，因為不可控，所以業績不穩定。Abercrombie & Fitch 則經歷重大挫敗後，改變了分析的角度，讓今年股價表現被譽為服飾業的輝達。 十年前，Abercrombie & Fitch 的白人至上，歧視胖子讓品牌形象重挫，歷經十年，終於找到了起死回生的方式。Fran Horowitz 就是在這十年間徹底改造 Abercrombie & Fitch 的舵手，扭轉了 Abercrombie & Fitch 的品牌形象。 Fran Horowitz 認為，購買時尚用品是一種藝術，是一種創造力，而不是可以大量複製的，所以分析已經買的相關數據，就算找出為什麼購買也沒有太多的意義，應該要從已購買的數據去分析未購買的數據，找到未購買的原因可能在哪裡，進而創造出能滿足對方需求的方式。 換言之，與其告訴沒有買的人其他人為什麼買，不如將 MarTech 應用在如何創造滿足沒有買的人的需求情境，了解顧客，不是隱晦地指責他怎麼沒消費。