擁有 450 萬會員

擁有 450 萬會員，註冊人數年增長率 30%，會員銷售占整體的八成，會員消費比非會員高 1.7 倍，Elf Cosmetics 還不滿意這個數字，還決定要將會員計畫再升級。而這已經是第五次的升級計畫了。 一年的時間，Elf Cosmetics 除了利用第一方數據，將會員的溝通採取分眾內容外，還採用減法來修改自己的會員忠誠計畫，利用所收集到的的一方數據，決定停止將不符合的內容推給沒有相對應標籤的會員，確保會員的信箱中不會有他們不會積極回應的信息。 而為了迎合 Z 世代的習慣，將徽章，遊戲，以及虛擬互動等遊戲元素引入了活動當中，讓會員取得獎勵的使用者感受，如同玩家玩遊戲破關一般，讓加入忠誠計畫變得如同玩遊戲一般的有趣。 這些措施，讓 Elf Cosmetics 在2023 年下半年的活躍會員數增加了 1.3 倍，與會員溝通的轉換率也增加了 8 成。很多把會員經營簡化成折扣及主動發廣告信的經營者，這是一個深刻檢討及徹底懺悔的時刻。