生鮮雜貨已經占 Uber Eats...

生鮮雜貨已經占 Uber Eats 訂單數量的 4 成，所以負責全球雜貨與零售的主管 Susan Anderson 宣布，將改變現行的模式，由送貨員直接進入商店撿貨並包裝，再由同一位送貨員送貨。換言之，Uber Eats 的送貨員將成為顧客的代表，而所有商店都將是 Uber Eats 的 Dark Store。 立意甚好，但我猜想 Susan 離開 Uber 的日子不遠了。一個人去超市買自己要的東西是一回事，拿著別人的購物清單買東西是另外一回事，站在瓶罐區要買自己要的醬油很簡單，試試看要找一瓶沒見過的指定醬油，你知道那是多難的一件事嗎？很多大公司都有這個問題，總部的人坐在辦公室吹著冷氣拍腦袋想策略，根本不知道第一線的作業長什麼樣......