胖子買衣服沒什麼好體驗

胖子買衣服沒什麼好體驗，我知道，因為我是胖子。原因也很容易理解，商店要計較坪效，周轉越長的商品越少，所以越大尺碼越難出現在服飾店中。 所以，就出現了三種現象，品牌服飾的官網都會強調網店擁有全尺碼的衣服，線下商店就名正言順的完全不銷售任何大尺碼的服飾，被詢問時，笑著對顧客說，您可以上網挑選喔！感覺照顧了所有消費者，但連試穿的可能性都沒有，這是一種拒絕，是非常糟糕的顧客體驗。所以胖子常會說，某某牌子沒有我的尺碼，但實際上網店是有的，單純感受不好不想買而已。 那如果商店直接表明我就是大尺碼商店呢？的確，感到溫馨，什麼尺寸都有，但也因為大尺碼三個字，不是胖子的人反而不會主動去逛，換言之，大尺碼商店所能吸引的客人總人數會比一般服飾店來得少，坪效要維持是更不容易的，所以長銷品會是大尺碼商店的商品主流，胖子能選的或找到自己喜歡的商品，相對來說較不容易。 那純網店呢？的確，大尺碼的純網店是不錯的營運模式，但流量如同好地段的店面，取得成本（如租金）是會越來越貴，單純靠流量變現只會看到 ROAS 持續下降，必須要靠其他方式提高如轉換率，提高顧客終身價值，來抵銷越來越高的廣告費用占比。 三不五時請會員吃雞排喝珍奶，讓他維持住身材才能持續購買大尺碼服飾可能是個方式，但多數的純網店選擇了降低退貨率，提升消費者體驗作為應對手段。在網站上，更清楚的說明例如更多資訊的試穿報告，更多照片，個人化的推薦都能起到一定的作用，但都無法解決一個根本問題，消費者沒辦法試穿，摸不到，聽不到朋友或店員的評論。 所以，純網店開店了，但卻沒有好好的處理原本大尺碼商店長期面對的問題。單純的讓消費者到門市試穿，體驗，然後在門市直接消費，那跟原來就存在的大尺碼商店並沒有本質上的差異啊。所以要回頭檢視，到底實體據點（這裡就不用店來形容，因為我覺得本質上是不同的）該提供什麼體驗，又如何做好虛實整合呢？ 組成服飾的四大元素是顏色，材質，圖案，款式（包含尺寸）。網購退貨的原因，基本上就是這四個元素至少有一個不符合消費者預期，而實體商店的試衣間，也是為了讓消費者明確體驗這四大元素而存在。所以，網店要開實體據點，應該以試衣間為主題，而不是去改變原來的交易模式，因為所有相關後勤作業都與原先的網路交易不同。 從實體據點只是試衣間的邏輯來看，各種材質提供各種款式讓消費者試穿，顏色及圖案用所有樣品布料或圖片展示，不用 POS 而用更簡便的付款渠道，讓消費者試穿後，付完款，回家等收件，就如同原先的線上購買就好了啊。這個邏輯其實並不特殊，也早就有其他業態施行多年，白色家電（大家電），電視，大件家具，床墊等，不都是在店內體驗後，付款回家等送貨上門嗎？ 而品牌服飾也不是沒有改變，大尺碼的營運策略開始類似童裝，出現外包給其他製造商處理的解決方案，如同很多品牌的童裝都是 Carter's 代工一樣，至少降低了供應鏈端的不確定性，降低對原來生產線的干擾。例如北臉，哥倫比亞的大尺碼，其實都是 The Gorgeous Agency 製造的。 如果從市場規模來看，大尺碼遠比童裝大非常多，但為何市場關注度卻不高，各種研發創新也那麼少呢？畢竟新生兒越來越少，而胖子.........呵呵