零售業永遠在缺工

零售業永遠在缺工，而員工也鮮少待得久。以 IKEA 為例，全球範圍內，年資一年不到的初階員工，自願離職率約是 50%。而每年整體員工流動率大約三分之一。但這個現象在 2023 年改變了，員工流動率大幅度下降，到了大約只有四分之一，而且在持續降低中，那 IKEA 在 2022 年做了什麼事？ 主要是三點，第一點當然是加薪，第二點則是將排班與調班全面線上化，並且賦予員工間自行排班及換班的權利，讓員工有更大的時間調配能力，以應付臨時狀況，例如要帶小朋友去看病，或約了水電到家裡修繕等等。 第三點，鼓勵基層員工申請調到其他部門，提升工作的趣味性，以及可以接觸到更多的作業流程，讓員工能更方便找到自己的專長，也讓公司能成為員工產值提升的受益者，而不是看著被埋沒的人才跳槽後發光發熱。