Z 世代

Z 世代，高速網路是生活中的必然，而不是方便，所以 X 跟 Y 世代的規劃，如果還是用什麼手機優先，網路方便性為出發點，就有點跟不上時代了。 對 Z 世代消費者的規劃，要從網路無法滿足，或要如何滿足他在社群網路上的社交需求或尊嚴需求為出發點，體驗就遠比交易來的重要了，就是將商店或餐廳打造成"網紅"景點的邏輯。 強調體驗的過程，添加些儀式，從動線到五感的氛圍設計，吃個飯買個東西像是密室逃脫一般，結帳只是最後的結果，中間的過程才是重要的體驗。不論是實體商店還是 EC 網站，或許在規劃階段，是時候該讓 Z 世代多參與了。