Airbnb 即將推出其忠誠計畫

Airbnb 即將推出其忠誠計畫，為常旅客提供更有價值的會員福利，與傳統點數累積有所不同。預計推出的會員方案，將強調實質的服務福利，而非使用者累積點數換取獎勵。包括直接提供折扣、免除部分手續費、優先入住權利以及專屬房源的預訂權限。此類福利旨在提升用戶體驗，增強平台吸引力，尤其面向頻繁使用 Airbnb 服務的旅客。 該計畫並非簡單模仿飯店業集中於點數累積的忠誠體系。Airbnb CEO Brian Chesky 曾表示，公司傾向建立一種類似 Amazon Prime 的會員系統，重視會員資格帶來的「尊享體驗」，而非傳統積分兌換模式。此舉反映 Airbnb 對差異化服務的重視，以及對用戶需求的深刻洞察。 Airbnb 旗下的 HotelTonight 具備即時飯店訂房功能，將成為此會員計畫的核心組成部分。透過 HotelTonight，會員或許能享有飯店訂房的優惠，隨後再享有 Airbnb 房源的特殊折扣。這種跨平台的會員福利佈局，旨在吸引原本偏好飯店住宿的客群，並將其納入 Airbnb 序列，進一步擴大使用者基礎。 推出此會員制度，旨在提升 Airbnb 在與傳統酒店及線上旅遊代辦平台（OTA）競爭中的優勢。過去 Airbnb 缺乏明確的忠誠計畫，較難留住回頭客。新方案將提高平台黏著度，有效留住高頻使用者，同時透過各種會員福利吸引潛在用戶。雖然具體推出日期尚未公佈，Airbnb 已明確表示計畫正在積極開發中，未來會陸續公開相關訊息。此舉標誌著 Airbnb 將從產品及服務層面，進一步加強用戶留存與市場競爭力。