廣告業與系統商要迎來春天了 Tail Tale Retail 2024.03.07 通膨下消費行為的改變 不論美國是否要降息，實際上已經有很多國家降息了，代表通膨已經受到控制，物價上漲也已經到了頭（至少短時間內），消費者終於可以喘口氣。只是收入增加幅度遠低於通膨程度，除了上街頭抗議外，最常見的因應對策就是減少消費，民生必需品改買便宜的替代品。 通路商會更加重視會員經營 英國零售業者破天荒的大幅度提高員工薪資，例如 Tesco 全面加薪近 10%，想一石二鳥的解決缺工及刺激消費，但其他業者如 Co-Op 也同步提高薪資。那接下來又會看到什麼趨勢呢？除了導入新科技協助既有員工產生更高的產值，或改變工作流程讓自動化取代部分人力外，要如何增加營收？ 強化會員經營，尤其是點數經濟會是與其他通路競爭的手段，想辦法提高消費者的錢包份額（Share of Wallet），綁住會員的未來消費，換句話說就是想辦法增加會員的忠誠度。而點數經濟的遊戲規則也趨向簡單化，消費即可獲得固定比例的點數，然後固定點數可以折抵固定結帳金額。各通路的差異大概只有特殊條件的加