阿里巴巴旗下的淘寶及天貓，預計今年都將推出兩個賣家使用的 AI 工具，其中一個是將原來的店小秘升級，讓店家與顧客之間的互動部分可以用 AI 來輔助，目前已經初步測試完成，預計 6 月全面推出。而另外一個 AI 工具由阿里旗下的杭州連帆資訊打造，名稱可能叫做"慧娃"，是讓賣家輸入指令後，可以生成圖，文，以及影片的內容產生器，功能上來說，是現在的阿里媽媽 2.0。目前正在少量賣家測試中。 #閱讀筆記 #電商平台

當 Tesco 與 Co-Op 都宣布加薪 10% 時，其他英國超市的員工怎麼看呢？ASDA 幾乎全數員工參與投票，以超過 9 成的贊成票通過罷工案，以至於部分門市被迫店休 48 小時，員工訴求很簡單，加薪，處理職場霸凌問題，以及改善勞動合約中不合理的部分。 有時真的不能太鄉愿，適度的階級鬥爭終究是促進社會進步的動力，員工上靠北 XX 社團發文是起不了什麼作用的。 #閱讀筆記

Foot Locker 去年宣布將在 2024 年以前關掉 400 家門市，截至去年底，已經關掉了超過 100 家，而一年下來，也從原來獨尊 Nike 到現在引進多品牌，強化會員經營，讓業績成長高於預期。Foot Locker 預計今年將會改版 APP 導入新的會員忠誠計畫，並且將門市改造為以消費者體驗為核心的沉浸式體驗店，或許，會是類似波蘭的前衛鞋店 EOBUWIE.pl 吧。Foot Locker 預計 2028 年完成所有的改變計畫，成為所有愛好運動鞋的人心中的聖地（我不確定這個目標的意義在哪） #閱讀筆記

屬同個餐飲集團的 Applebee's 與 IHOP，在底特律開出了第一家合併門市了！概念很簡單，空間共享等於互補對方冷門時段的用餐區，畢竟去 IHOP 吃早午餐的人多，而 Applebee's 主要是中午晚上正餐時段。預計未來這兩個品牌都將會用這個方式展店，但保留各自的大門，讓人不會有一早就去吃 Applebee's 的奇怪感受。 #閱讀筆記

消費者為了省錢選擇通路自有品牌（白牌商品）而非知名品牌商品時，很少去思考到底這些白牌商品是誰製造的，根據一份跨國的研究報告顯示，絕大多數的白牌商品，其實後面的生產商就是該品類的知名品牌商。 知名品牌商的邏輯很簡單，反正消費者不買我的商品而買白牌商品，那我乾脆幫通路生產白牌商品，少賺一點總比被其他工廠賺走來的好。雖然很少見，但還是有些白牌品會直接打出是哪個品牌生產的，例如 Costco 的 Kirkland 咖啡豆，上面就直接告訴你這是 Starbucks 的豆子。 只需要半價，就可以買到 Starbucks 的豆子，唯一差別就是包裝不一樣而已！換句話說，在 Costco 買 Starbucks 咖啡豆的人，只是用了 1 倍的價格買 Kirkland 咖啡豆跟 Starbucks 包裝袋而已。下次去超市，不妨看一下那些白牌商品，製造工廠是不是也是你平常常用的知名品牌品的製造工廠。 #閱讀筆記 #白牌商品 #品牌價值

想看美國大聯盟，現在又有個新方法了，就是多逛便利商店。 全美排第三，僅次於 7-11，Circle K 的 Kwik Trip，是中西部市佔率過半的老大，除了銷售商品是上中下游整合外，更長期支持中西部的職業運動。3/1 開始，Kwik Trip 的會員可以利用積分換釀酒人隊的比賽門票，基本上消費 200 鎂就能獲得足夠點數換取外野看台的票，一次最多換 6 張。 台灣很多零售集團也都有自己的球隊，不知道何時......... #閱讀筆記 #會員經營 #點數經濟

當很多公司使用 AI 工具過濾求職者的履歷，以節省 HR 篩選求職者的時間時，網路上也出現了相對的求職服務提供商，從一個月 20 鎂的訂閱制，到一次性 129 鎂的收費，讓求職成為了求職者之間，以及求職者與公司間的軍備競賽。 這些求職服務公司，多半都是讓求職者把履歷上傳後，會利用 AI 分析內容，改寫後並投遞給 AI 覺得匹配的公司，當然履歷及 Cover Letter 內容就是針對那些所開出來的職缺 JD 及公司企業文化所即時生成。但也因為讓 AI 改寫及對大量的公司發送，內容就會出現告知 A 公司求職者同時也在考慮 B，C，D 公司的職缺，或許是一種求職手段，但這好壞很難說啊～ #閱讀筆記 #人工智慧

美國超市 Whole Foods 即將在紐約市中心開設較小型的超市 Whole Foods Market Daily Shop，大約只有郊區超市的四分之一大小，銷售基本生鮮雜貨，即食商品，以及輕食。我認為這種小型超市（Whole Foods 說是貴婦超市也不過分吧？），主打那些住在紐約上東區的白領菁英，上班去買個早餐跟中午要吃的輕食，下班後簡單買個當晚要用的食材，順便帶點用完的生活雜貨，這樣就不用刻意跑遠去超市了。這種類型的小超市，在歐洲就很常見。對了，這家超市在一棟高級住宅大樓的一樓，上東區第三大道上的 Trump Plaza。 #閱讀筆記 #超市

面對 Shein 的競爭，GAP 跟 Jungle 合作，拍了一隻專屬 GAP 的 Back on 74，這個去年在 Tiktok 上吸引大批年輕人模仿舞蹈的影片。GAP 廣告片就是對同樣的 TA，傳達今年春季服飾的輕飄感。然後日本 GAP 就在 Tiktok 上發起了一個 BackonGap 的活動，鼓勵大家到 GAP 門市拍出自己的 Back on 74。好成功的社群行銷手法啊～ #閱讀筆記 #社群行銷

要蓋一間自動化的電商倉儲，動輒幾十億台幣，然後軟硬體，工作流程都要全部重新設計。Amazon 開始導入由 Agility Robotics 製造的擬真機器人，直接進入倉庫工作，徹底解決人力不足且不需要大幅度改建的問題。機器人工作的影片在留言處。 #閱讀筆記 #機器人 #倉庫

Target 宣布最新的會員制度 Target Circle 360 將從 4 月正式啟用，首年年費 49 鎂，之後 99 鎂，跟 Walmart + 的 98 鎂差不多，但遠低於 Amazon Prime 的 139 鎂。Target 當日配免運門檻跟 Walmart 差不多，但 Walmart 指定 1 小時到貨的話要加收 10 鎂，而 Amazon 的免運門檻要 100 鎂，且最快只能保證 2 小時內到貨。 而額外會員權益，Target 可無限期退貨，且聯名卡享有 95 折優惠，Amazon 則是提供自家多項的影音串流服務，而 Walmart 提供了 Paramount + 以及音樂外，店內可使用 Scan & Go 的購物方式，去加油也可享有折扣。 三家比起來，Walmart 除了 Paramount + 有 Star Trek 跟加油折扣比較吸引人外，常用網路串流服務的人應該會比較喜歡 Amazon，而如果是購物價格考量的話，Target 真的蠻吸引人的。 #閱讀筆記 #超市 #會員經營

加州宣布 4/1 開始，速食業的最低基本工資將調升到 20 鎂，遠高於聯邦政府要求的 7.25 鎂，也高於今年 1/1 加州州長才宣布提高的加州最低基本工資 16 鎂。實際上，加州麥當勞員工的起薪是 22 鎂，還更高了 10%。 相信連不是學經濟的人都聽過大麥克指數，但這個指數只能評估一國貨幣的匯率是否合理，並不能反映該國人民的購買力，所以後來又出現了購買大麥克的勞動時間，也就是大麥克售價除上該國的最低基本工資。但如果用馬克思的剩餘價值來計算麥當勞在各個國家的剝削程度，應該也是蠻好玩的一件事。 那就來算算各國含地區（沒那麼政治敏感，只是要把加州獨立出來算）麥當勞新進員工上班一小時，可以買到幾個大麥克吧！ 加州果然是收入最高的地方，而且工作一小時可以買到 3.39 個大麥克。丹麥可以買到的數量最高，達到 6.12 個。換句話說，丹麥的麥當勞把人民勞動成果都還給了人民（好共產黨用詞），中西歐，美加紐澳日泰，大約都在 3 個大麥克左右，表現也還不錯，北歐南歐，墨西哥韓國新加坡以色列，就相對比較剝削了，多半不到 2 個大麥克。而拉美，中港台就比較令

英國人實在難以讓人理解。英國四大本土超市 Tesco，Sainsbury’s，Asda，以及 Morrisons 全部都推出了一個定價策略，就是商品價格跟德國來的折扣超市 Aldi 同價（或者加上也是德國來的 Lidl，兩家中取其便宜者），然後還在那些商品上貼了 "與 Aldi 同價" 的標籤！ 那沒有這張標籤的商品，不就反過來告訴消費者，我這裡比較貴嗎？怎麼會做出讓消費者更清楚認知到，競爭對手整家店都絕對不會比較貴的結果呢？德國到底派了多少商業間諜潛伏在英國零售業的決策層啊？ #閱讀筆記

飢寒起盜心，美國到順手牽羊的人早就多到警察抓不完，紐約甚至直接宣布偷 1 千鎂以下不抓了。英國現在也步上了美國的後塵，去年英國零售業平均每 6 秒發生一起竊案，肉類，酒類，以及糖果是最常被偷的品類。這足足是前年的 5 倍多，而暴力事件也增加了 1 倍，達到近 8 萬件。 而因為扒手跟暴力事件變多，所以人們轉向網路購物，讓英國去年的網購佔比已經高達整體零售業的 25%，無疑對實體商店來說是雪上加霜的一件事。 #閱讀筆記 #英國

人跟人之間的互動，是無法取代的。網路與 AI 帶來了各種方便，但讓人放心的信賴感，以及感到背叛時的宣洩，都需要透過真人才能提供良好的顧客體驗，這點， Chase 大通銀行最知道。所以大通銀行在完善網路銀行以及 APP 服務同時，還繼續開設分行，原因就是，顧客可以透過網銀跟 APP 迅速貸款跟投資，但一旦還不出錢或投資虧損時，還是需要到離家最近的分行找個人談一下。 #閱讀筆記 #顧客體驗

上周英國 Body Shop 破產，宣布將關掉近半門市，總部裁員 4 成，差不多是 1 千 5 百到 2 千人在一個半月內失業。台灣跟香港分公司都跳出來宣布不影響台，港業務，但 Body Shop 不是只有英國，德國分公司，荷蘭分公司旗下的比利時業務，也都在上禮拜相繼宣布破產。 其實，Body Shop 的全球業務在去年底就賣給了 Aurelius 這家私募基金，而 Aurelius 在當時發的新聞稿裡面說，將推動營運改善並為業務注入新活力，並幫助開啟新的成功篇章。講場面話的同時，手上可是持續在磨刀啊～ #閱讀筆記

在面對中國低價品牌的進入，總是有簡單而粗暴的方式解決。為了保護本土的快時尚如 Zara 與 H&M，歐洲宣布針對未能符合某些環保規範的快時尚商品（就是 Shein 的化工品用太多不環保啦），課徵 "每件" 5 歐元的快時尚稅........ #閱讀筆記 #快時尚

追逐時尚的人，在販售時尚的公司上班，是非常合理的事，那讓這些員工有個舞台能夠展現自己的時尚品味，讓他們成為自家品牌的 KOL，也是件十分合理的事啊！英國時尚品牌 ASOS 就從內部挑出了 36 位對時尚潮流很有想法的員工，透過社群媒體讓他們去介紹不單單是 ASOS 的產品，但也搭配了其他美妝的商品。如此做法，產生了大量的流量，又能提升員工參與度與榮譽感，一舉數得啊！ #閱讀筆記 #時尚產業

Facebook 開啟了元宇宙的世界，Open AI 從文字，圖片，現在直接生成影片了，喔對，現在已經是微軟了。而同時間，google 在為他的生成 AI 歷史不正確而道歉，在 Gmail 裡面放更多的廣告。發表硬體不如 Apple 或 Tesla 轟動，google map 跟 youtube 增加最明顯的就是廣告版位，這幾年，google 成了一個專注廣告收益的公司，沒什麼亮眼的創新，是 google 老態龍鍾了？google 的員工害怕改變，害怕研發了嗎？ #閱讀筆記

澳洲的超市巨頭 Woolworths 去年底取消了很多的優惠，而澳洲廣播公司的新聞節目 4 Corners，直接指... 澳洲的超市巨頭 Woolworths 去年底取消了很多的優惠，而澳洲廣播公司的新聞節目 4 Corners，直接指控 Woolworths 與 Coles（兩家超市巨頭合計市佔率超過 7 成）聯合哄抬物價，直接導致澳洲食品雜貨平均價格在去年漲了 14%。 而 Woolworths 的回應方式，就是把那些取消的優惠重新啟動，但 Woolworths 的老大心態，讓德國的平價超市 Aldi 在進入澳洲市場這 20 年左右的時間，已經取得了將近 15% 的市佔率，在 Aldi 只賣熱銷品項，然後大量使用自有品牌降低成本下，商品售價大約只是 Woolworths 8 成左右。 但 Woolworths 的策略似乎還是放在全球擴張來因應，除了買下紐西蘭的 Countdown 外，還跟 TATA 合資在印度展店，在印度的發展尚難下定論，但在紐西蘭面對與 Aldi 類似的 Foodstuffs 旗下 Pak 'n Save，它也是採取大量自