廣告業與系統商要迎來春天了 Tail Tale Retail 2024.03.07 通膨下消費行為的改變 不論美國是否要降息，實際上已經有很多國家降息了，代表通膨已經受到控制，物價上漲也已經到了頭（至少短時間內），消費者終於可以喘口氣。只是收入增加幅度遠低於通膨程度，除了上街頭抗議外，最常見的因應對策就是減少消費，民生必需品改買便宜的替代品。 通路商會更加重視會員經營 英國零售業者破天荒的大幅度提高員工薪資，例如 Tesco 全面加薪近 10%，想一石二鳥的解決缺工及刺激消費，但其他業者如 Co-Op 也同步提高薪資。那接下來又會看到什麼趨勢呢？除了導入新科技協助既有員工產生更高的產值，或改變工作流程讓自動化取代部分人力外，要如何增加營收？ 強化會員經營，尤其是點數經濟會是與其他通路競爭的手段，想辦法提高消費者的錢包份額（Share of Wallet），綁住會員的未來消費，換句話說就是想辦法增加會員的忠誠度。而點數經濟的遊戲規則也趨向簡單化，消費即可獲得固定比例的點數，然後固定點數可以折抵固定結帳金額。各通路的差異大概只有特殊條件的加

價格變變變 Tail Tale Retail 2024.03.02 動態定價與價格彈性 21 世紀，有個偉大的發明橫空出世，就是動態定價（Dynamic Pricing）這件事，Uber 依據需求量的變化來決定搭車的費用，所以上下班時間或下雨時，叫車費用會比較貴，放假前的下班時間遇上下大雨，天價都不見得叫的到車。但除了更系統性的實踐外，這個想法其實也沒那麼前衛，香港經濟學家張五常除夕賣橘子就實踐過，數位媒體的採購 RTB 模式也是如此。 邏輯上來說，價格是由供給與需求來決定，所以當供給沒什麼改變時，需求變化的確應該要產生價格的變動，但如果把價格彈性（Price Elasticity）考量進去，不論造成一個商品的價格彈性的成因為何，只要價格彈性大於一（價格變化比例小於數量變化比例，白話來說就是漲價就沒人買），動態定價（尤其是漲價）就不太能實踐。 尤其是當商品有其他競品時 溫蒂漢堡 CEO Kirk Tanner 宣布將在 2025 年啟動動態定價，還要花 2 千萬鎂把價目表改成電子顯示以因應未來隨時變動的漢堡價格。消息一出溫蒂漢堡被罵翻了

疫情結束後一年，報復性消費也結束了 Tail Tale Retail 2024.02.21 傳統經濟指標失效 疫情後的報復性成長已經結束，2023 後半年就看到百貨零售的成長停滯，甚至衰退，所以都只能聽到 YOY 成長多少的公告，畢竟跟 2022 疫情時比數字遠比跟疫情前的 2019 比，好看很多。 通膨造成實質薪資下降，失業率看起來很低，但這個舊時代的經濟指標已經無法因應現代的工作模式，Uber 這種非固定時數卻不是 Part-time 的工作，吸收了大量原來被定義為失業的勞動力，但實際上這類工作的收入卻是不能與 Full-time 工作相比的，從就業數字來看很漂亮，但從實際薪資或購買力來說，疫情後的經濟狀況對很多人來說，都是更嚴峻的。 報復性消費結束，該來的還是來了 百貨零售業來說，日常開銷開始低價化，非必需品的消費更是減少，電商跟餐飲的股價，2024 一整年衰退多少就可見市況之嚴峻，即便疫情結束了，但消費加速 M 化卻是不爭的事實，但從商戶的角度來看，不論處在 M 的那一端，創造與消費者更有效的溝通，以及加強會員經營鞏固營收，是所

疫情結束後一年，報復性消費也結束了 Tail Tale Retail 2024.02.21 疫情結束後一年，報復性消費也結束了 Tail Tale Retail 2024.02.21 傳統經濟指標失效 疫情後的報復性成長已經結束，2023 後半年就看到百貨零售的成長停滯，甚至衰退，所以都只能聽到 YOY 成長多少的公告，畢竟跟 2022 疫情時比數字遠比跟疫情前的 2019 比，好看很多。 通膨造成實質薪資下降，失業率看起來很低，但這個舊時代的經濟指標已經無法因應現代的工作模式，Uber 這種非固定時數卻不是 Part-time 的工作，吸收了大量原來被定義為失業的勞動力，但實際上這類工作的收入卻是不能與 Full-time 工作相比的，從就業數字來看很漂亮，但從實際薪資或購買力來說，疫情後的經濟狀況對很多人來說，都是更嚴峻的。 報復性消費結束，該來的還是來了 百貨零售業來說，日常開銷開始低價化，非必需品的消費更是減少，電商跟餐飲的股價，2024 一整年衰退多少就可見市況之嚴峻，即便疫情結束了，但消費加速 M 化卻是不爭的事實，但從商戶的角度來看

百貨零售 2024 的趨勢 Tail Tale Retail 2024.01.16 百貨零售 2024 的趨勢 Tail Tale Retail 2024.01.16 疫情過去已經兩年了，報復性消費後，2024 可以觀察到一些消費本質上的改變。例如電子商務的發展趨緩，但也因為 AI 的應用導入，使得消費者能更輕鬆的在虛擬環境中獲得滿足，而實體商務不可被取代的體驗，也因為勞動力在疫後的持續短缺，使得業者更願意投資在 AI 以及提升員工福利上。 ESG 將進入百貨零售業 為了在消費者心中建立更好的品牌形象，除了要求上游廠商符合 ESG 標準外，品牌將更積極宣告對氣候變遷以及其他社會關注議題的重視，Alo 生產的瑜珈服飾，除了強調健康的生活風格外，該品牌還強調永續發展以及友善環境的訴求。日本商場的翻新改造的重點，除了消費者體驗外，更著重在增加福利設施以吸引員工留任。去年七月，阿里巴巴發布的報告就顯示，7 成消費者希望過著永續的生活方式，東南亞的國家甚至比例高到 9 成。 但相關商品的價格，資訊的揭露程度，以及商品取得的便利性，卻是讓消費者在購買相關商品

百貨零售 2024 的趨勢 Tail Tale Retail 2024.01.16 疫情過去已經兩年了，報復性消費後，2024 可以觀察到一些消費本質上的改變。例如電子商務的發展趨緩，但也因為 AI 的應用導入，使得消費者能更輕鬆的在虛擬環境中獲得滿足，而實體商務不可被取代的體驗，也因為勞動力在疫後的持續短缺，使得業者更願意投資在 AI 以及提升員工福利上。 ESG 將進入百貨零售業 為了在消費者心中建立更好的品牌形象，除了要求上游廠商符合 ESG 標準外，品牌將更積極宣告對氣候變遷以及其他社會關注議題的重視，Alo 生產的瑜珈服飾，除了強調健康的生活風格外，該品牌還強調永續發展以及友善環境的訴求。日本商場的翻新改造的重點，除了消費者體驗外，更著重在增加福利設施以吸引員工留任。去年七月，阿里巴巴發布的報告就顯示，7 成消費者希望過著永續的生活方式，東南亞的國家甚至比例高到 9 成。 但相關商品的價格，資訊的揭露程度，以及商品取得的便利性，卻是讓消費者在購買相關商品的障礙。如何讓消費者更容易獲得資訊，購買到商品，以及付出比想像中低廉的價格。