Contentsquare 發表了...

Contentsquare 發表了一份研究報告，表示 2023 年手機購物占網路購物達到了 77%，跟 2022 年比還是有小幅度成長。但消費者在手機上單次購物所花費的時間，卻減少了 6%，甚至零售平台及美粧保健類網站掉了 16%。畢竟手機使用時間已經大致不變下，APP 及網站的消費者注意力競爭只會越來越劇烈。 除了在被縮短的時間內，讓消費者更快找到自己想要的東西（或者說讓消費者的需求被滿足）會是多數購物網站或 APP 一直在努力的方向，個人化行銷如專屬推薦商品，建立消費者歷程，頁面千人千面，客製化溝通等，裝了一堆 MarTech 工具都是為此。 但 Contentsquare 的分析指出，搞了一堆黑科技的結果，消費者整體而言是更不滿的，眼花撩亂的頁面再加上一堆 javascript 拖累瀏覽順暢度跟甚至網站 loading 速度。Contentsquare 指出，手機不論是 APP 還是行動版網站，都必須朝社交行為去設計，想的不夠徹底，只是裝了一堆行銷工具，但沒有徹底了解消費者到底有什麼需求要被滿足。 這樣說起來，很多購物網站或 APP，充其量不過是個喋喋不休的數位托兒.......