從昨天下午開始

從昨天下午開始，陸續收到關心的訊息，我就在這邊說明一下好了。對，麗嬰房被列入全額交割了，但沒有要倒啦～人家劍湖山從 2017 年就被列入全額交割到現在，我兒子去年畢業旅行還有去玩咧～ 畢竟我不是在營業單位，所以之前種種跟現在如何，不在其位不論其政。我就說說我對這個產業的觀察，跟我在做什麼事好了，後者，好像還真多人不知道，連公司內部知道我在幹嘛的人也沒很多，只知道我跟他們一樣是定期領薪水的。 除了出生兒連年變少這個越來越低的天花板外，童裝及嬰兒服這個業態，我認為已經消失了，這個產業多年來一分為三，成為了成衣業的一部分，成為了精品業的一部分，以及成為價格導向的 FMCG。 以前童裝因為版型，設計，風格與成人服飾的差異，有獨立的供應鏈，但現在哪個成衣品牌不是男裝，女裝，童裝三大分類呢？連快時尚品牌都是如此，而設計除了跟其他 IP 的聯名款外，幾乎都是大人小孩親子系列，童裝變成只是特殊版型的成衣而已了，而這個世代的父母，也習慣先去成衣店尋找童裝。 而送禮的童裝需求，開始朝向精品業的模式經營，畢竟這樣的品牌形象經營，讓送禮的人選購更有面子，收禮的人也會知道不是普通的水果籃那種禮盒。知道至親好友，商業夥伴如果有新生兒或小孩，送個精緻的童裝禮盒，遠比兩瓶洋酒好吧？而一般成衣店，也頗難找到適合的童裝禮盒。 而嬰兒必要的包屁衣啦，口水巾，手套這些必備織品，逐漸變成了 FMCG 用品的一環，在母嬰用品店，藥局，甚至藥妝店慢慢都可以找到了。畢竟這些織品跟尿布奶瓶奶粉的性質差不多，主打一個一站式購足，所以當藥局都把 " 奶粉尿布 " 放到招牌上面時，多開個織品線別並沒有違和感。 所以，麗嬰房 50 多年了，10 多年前開始出現了 " 我是誰 " 這種大哉問，是童裝品牌？還是母嬰通路？還是？但麗嬰房不是都沒改變，例如 Adidas Kids 跟 PUMA Kids 也是麗嬰房的商店，不知道了吧？！除了 Nac Nac 是麗嬰房自創的用品品牌外，Nuby 跟很多母嬰相關品牌也都是麗嬰房代理的，曾經，還包含了 Nike Kids 跟 Combi 呢～ 只是，本業呢？童裝要何去何從？數位轉型是一個解法，這也是我在麗嬰房的守備範圍，麗嬰房最大的數位資產，就是會員資料，而其中，最重要的是 " 預產期或寶寶生日 " 這個欄位。 百貨零售業都一定會做會員經營，但會員二字在不同公司不必然是同一個解釋方式。就我的經驗來說，例如在量販超市如家樂福，會員是指一個社會單位，可以是家庭，也可以是公司，所以不能把一個會員帳號的消費行為看成是個人的，家樂福的男性會員幾乎都會固定購買衛生棉喔～ 而麗嬰房的會員，媽媽跟嬰兒，有點像是保險業的保險人與被保險人的關係，所有會員經營是跟著嬰兒，但聯係的對象跟付錢的人卻是媽媽。所以，有兩個小孩的媽媽，在麗嬰房會被視為兩個會員來經營，即便聯繫對象跟消費紀錄都是同一個媽媽。 這也是母嬰市場一個特別的現象，就是消費生命周期比一般 FMCG 短非常多，且同商品回購在特定時間後就會嘎然而止，換言之，沉睡會員多半是喚不醒的，單純因為小孩長大了。而去年買的合身衣服今年絕對穿不下，這些現象，全部就濃縮在一個欄位中，就是 " 預產期或寶寶生日 " 麗嬰房每年透過兌換寵兒禮的方式，蒐集到超過半數準媽媽的精準數據，其中就包含了這個欄位，想像一下，除了母嬰產業外，小孩要上幼稚園，要去學音樂，學才藝，要選國小中，要上補習班，去學打球，要準備大考前衝刺，要外出親子旅遊，在小孩不同歲數時，就會有不同的需求。 反過來看，那這些相關的業者，要去哪裡做廣宣？如何找到所需歲段小孩的媽媽呢？這就是我在麗嬰房做的第一件事，把會員數據整理好，用歲段，地區等條件打包好，然後找上面這些業者問他要不要幫他投精準的廣告啊～俗稱 RMN，我把麗嬰房的 RMN 取了個騷包的名字 Baby Connect。所以，我這裡有批各種歲段小孩的地方媽媽的聯繫方式，有需要打這個電話.......0800-000-618，是的，跟客服說要找我合作........ 再來，不甘寂寞的我做了第二件事，用 GenAI 弄了個 AI 保姆，可以回答所有媽媽想問跟各個歲段小孩有關的問題，24 小時全年無休，也取了個騷包的名字 " 保姆王媽 " ，但被嫌棄不夠國際化，所以換成了 Siri 他娘的感覺，取了個洋名叫 " Hey Nanny " ，現在正在職前訓練，4 月就會正式上線了，同樣的，想讓王媽在關鍵時刻回答你公司的產品或服務嗎？有需要也打這個電話.......0800-000-618，是的，跟客服說要找我合作........ 當然啦，最後一定要精神喊話一下 敬祝 麗嬰房生意興隆，財源廣進！ Baby Connect 一本萬利，蒸蒸日上！ Hey Nanny 宏圖大展，業績長紅！