星巴克的前執行長 Howard S...

星巴克的前執行長 Howard Schultz 週末看完星巴克的財報後表示，星巴克現在需要的，是要多花時間了解顧客的體驗，而不是將重心放在如何增加營收上。他指出，尤其是高官們，該到門市第一線了解現場，去感受消費者的體驗還有哪裡不到位。