AI 在公司內部的各種應用與挑戰 Tail Tale Retail 2024.02.26 AI 在公司內部的各種應用與挑戰 Tail Tale Retail 2024.02.26 講到 AI 的應用，大多數的百貨零售都只會想到客服機器人跟個人化行銷（就猜你喜歡啦）這兩個應用，但除了這些直接面對消費者，或者說優化消費者體驗的應用場景外，在企業內部，AI 也是可以扮演很多角色。 的確，AI 如同任何的科技進步，會取代很多人的工作，但同時間，AI 也讓很多人提升了工作效率，或者，能做之前因為其他原因而無法做的事，就如同畫畫很差但很有想法的人，在相機發明後就可以利用拍照來說故事。或許也如同所有的科技進步，人不該把精力花在抗爭工作被取代，而該關注原先遙不可及的無法實現的夢想，因為 AI 而得以付諸實現。 內部流程改造 AI 讀取公司各種數據後，可以直接給出行動建議，完全取代了各種報表還需要決策人員或甚至專業部門解讀後，來決定要採取什麼行動。而數據除了營業相關數字外，還可以是企業內部流程的各種叮催，像是員工透過內部溝通 APP 請假，而除了提醒主管審批外，還

AI 在公司內部的各種應用與挑戰 Tail Tale Retail 2024.02.26 講到 AI 的應用，大多數的百貨零售都只會想到客服機器人跟個人化行銷（就猜你喜歡啦）這兩個應用，但除了這些直接面對消費者，或者說優化消費者體驗的應用場景外，在企業內部，AI 也是可以扮演很多角色。 的確，AI 如同任何的科技進步，會取代很多人的工作，但同時間，AI 也讓很多人提升了工作效率，或者，能做之前因為其他原因而無法做的事，就如同畫畫很差但很有想法的人，在相機發明後就可以利用拍照來說故事。或許也如同所有的科技進步，人不該把精力花在抗爭工作被取代，而該關注原先遙不可及的無法實現的夢想，因為 AI 而得以付諸實現。 內部流程改造 AI 讀取公司各種數據後，可以直接給出行動建議，完全取代了各種報表還需要決策人員或甚至專業部門解讀後，來決定要採取什麼行動。而數據除了營業相關數字外，還可以是企業內部流程的各種叮催，像是員工透過內部溝通 APP 請假，而除了提醒主管審批外，還可以提供建議例如此員工請喪假理由之前已經用過，有八成是造假，建議不同意等等。 ..