第105回 二百一十四人的房間紙卡
2020年5月，疫情把新加坡移工宿舍封成一座座孤島。蘭芳看見的除了物資缺口，還有一個更長遠的市場：如果它能把兩百多人吃什麼、拿什麼藥、住哪一房、多久補一次貨都變成可配送的資料，疫情後同一套入口就能拿去競標宿舍、社區甚至城市服務。它選了一棟隔離宿舍做示範點，門口堆著藥、口罩和食物。
樓裡住二百一十四個人。
鐵門卻沒有開。
配送員把第一箱氣喘藥放到地上。
「誰領？」
宿舍管理員看著手機。
「等一下。系統還有十三個人核不過。」
阿伊莎・拉赫曼已經穿好防護衣。
「藥先給我。」
「不行。」
「為什麼？」
「要掃健康碼。」
「醫師處方在這裡。」
「人對不上。」
鐵門裡有人開始咳。
穆罕默德・拉菲克（Mohammad Rafiq）隔著欄杆伸手。
「那包藍色的，是我的。」
管理員問：「手機呢？」
拉菲克拿出一支按鍵已磨掉一半的舊手機。
「這個。」
「不能掃。」
「我知道。」
「門號也不是你的名字。」
「以前同房的人辦的，他回孟加拉了。」
「護照？」
「樓上。」
「系統裡還有另一個穆罕默德，英文拼法不同。」
拉菲克抓住鐵欄。
「我喘的拼法是哪一個？」
管理員皺眉。
「不要這樣講。」
阿伊莎把藥箱往自己腳邊拉。
「我認得他。處方也是我今天重新核的。」
「醫療認得，不代表身份通過。」
「我現在發的是藥，不是工作准證。」
「政府要追蹤。」
「那就另外追。」
「平台也要知道誰領過。」
「那就記誰領過。」
「沒有帳號怎麼記？」
拉菲克在門後笑了一聲。
「所以沒有帳號就沒有肺？」
下午以前，這棟宿舍原本要成為蘭芳疫情配送的示範點。
越南北寧的阮氏蘭已把新建不久的安全扣件線改做面罩固定片。第一批裝箱時，她還跟採購吵了一架。
「邊緣要再磨。」
「醫院急。」
「急也會割臉。」
「先出一半。」
「不出。」
「新加坡宿舍今天要。」
阮氏蘭把一片固定片壓在自己臉側。
「那就更不能拿急當免檢。」
首批因此晚了四個小時。
現在貨到了，卻停在另一種門外。
蘭芳數位配送組原本設計得很漂亮。
掃健康碼。
帶出房號。
對應餐食、藥物、口罩。
配送完成自動核銷。
疫情後，這套入口還可以拿去競標宿舍、社區與城市配送。
有人甚至已經把「長期城市服務合同」寫進疫情專案回報。
拉菲克不知道這些。
他只知道藥在三公尺外。
門不開。
事情一路打到蘭芳新加坡方面。
何婉如先說：「臨時幫十三個人開帳號。」
阿伊莎在電話另一端立刻反對。
「誰替他們管密碼？」
「樓層代表。」
「那樓層代表就會知道誰吃氣喘藥、誰拿精神科藥、誰領特殊餐。」
「只做代理。」
「代理就看得到。」
李顯龍聽完，先問一個問題。
「現在真正卡住的是政府規定，還是蘭芳系統？」
宿舍管理員說：「兩個都有。」
「拆開。」
「總理——」
「我現在先以政府身分問。衛生單位要什麼？」
阿伊莎回答：「知道物資送到哪個房間、哪個病人，必要時能追接觸。」
「人力部呢？」
「要知道宿舍裡有哪些人。」
「蘭芳呢？」
何婉如沒有繞。
「要完成配送，也要保留這套服務以後能用。」
李顯龍停了一下。
「很好。三件事不是一件。」
何婉如說：「如果分開，資料會重複。」
「那是妳的成本。」
「疫情現在最缺效率。」
「效率不是叫一個沒有智慧型手機的人先把身份補完整，才准拿醫師已經開的藥。」
何婉如不服。
「那冒領呢？」
「讓現場的人回答。」
電話交回鐵門。
阿伊莎問拉菲克：「一個房間最知道誰住裡面？」
「住裡面的人。」
管理員說：「不行。有違規換床。」
拉菲克轉頭。
「所以呢？」
「名冊外的人不能自己寫進去。」
「那你要他先消失？」
「我要核身份。」
阿伊莎說：「核身份可以晚一點。今天先核他是不是這個房間裡要吃這包藥的人。」
她拿起一張空白A4紙。
「一房一張。」
管理員問：「寫什麼？」
「房號。」
「姓名？」
拉菲克說：「慣用名。」
「護照名也要。」
阿伊莎搖頭。
「有就寫，沒有一致先不擋。」
「怎麼防假人？」
「兩名同住者確認。」
管理員立刻說：「同鄉會互相包。」
拉菲克看著他。
「老闆也會包自己。」
屋裡幾個人笑了。
管理員沒笑。
阿伊莎把紙分成四格。
房號。
慣用名或可識別名字。
需要的藥或餐食。
誰領走。
何婉如在線上問：「感染狀態呢？」
「不寫。」
「工作准證？」
「不寫。」
「雇主？」
「不寫。」
「電話？」
拉菲克說：「沒有的人怎麼寫？」
「所以不寫。」阿伊莎說。
何婉如問：「那我們怎麼做後續配送？」
阿伊莎回答：「妳今天做的是領藥。」
「餐食也是。」
「那就記餐食。」
「以後城市合同——」
拉菲克在門後打斷。
「我今天喘，你們已經想到下一張合同？」
沒有人替何婉如解圍。
她自己說：「對。」
拉菲克愣了一下。
「妳承認？」
「承認。」
「那至少我知道為什麼你們什麼都想留。」
這時配送員也不肯動。
「紙卡可以。但我們不進樓。」
管理員說：「有人要送到樓層。」
「叫居民送。」
「居民在隔離。」
「所以要我進去？」
「有防護。」
配送員把自己的口罩拉開一點。
「這是我今天第六棟。沒有危險津貼，沒有替班，手套剩這一盒。」
何婉如說：「蘭芳補。」
「補什麼？」
「PPE、危險津貼、輪班。」
「今天？」
「今天。」
「寫。」
「寫。」
鐵門前又多了一張紙。
不是病人的。
是配送員的。
最後方案沒有一個漂亮名稱。
樓下設四張分區桌。
配送員只送到桌邊，不進住宿樓層。
每層由受訓居民兩人一組搬。
一個念房號。
一個對紙卡。
阿伊莎或診所人員確認藥。
漏名者可以由兩名同住者具名補證。
居民代表不能自己新增，也不能自己刪除。
平台只記領取代碼與完成狀態。
沒有智慧型手機的人，用房卡。
有手機也不必把健康、工資、信用和工作准證綁在同一個帳號。
管理員最後還是不甘心。
「至少把護照拍下來。」
「不要。」阿伊莎說。
「有人可能假名。」
「那是另一個查核。」
「復工怎麼辦？」
「另開名冊。」
「接觸追蹤呢？」
「衛生權限另做。」
「你們一直另做，最後三套資料。」
拉菲克說：「比一套什麼都知道好。」
這句話傳回李顯龍那裡。
他問何婉如：「資料留多久？」
「疫情結束。」
「不是日期。」
「九十日？」
阿伊莎說：「太久。」
「三十。」拉菲克說。
何婉如立刻問：「為什麼是他定？」
拉菲克回答：「因為你們剛才每個數字也都是人定。」
李顯龍笑了一下。
「三十日。」
「如果疫情還在？」
「新的配送重新取得新的名冊。」
「很浪費。」
「對。」
「你以股東身分也同意？」
李顯龍停了一下。
「不喜歡。」
「那——」
「所以才要到期。」
下午三點十五分，第一批紙卡進樓。
第十九間房多出一個人。
不在雇主名冊。
管理員當場說：「不能。」
拉菲克問房內兩個人。
「他住多久？」
「三個星期。」
「睡哪？」
兩人同時指向最裡面下舖。
阿伊莎量體溫。
發燒。
「藥。」
管理員說：「身份呢？」
「另查。」
「如果他違規換床？」
阿伊莎把退燒藥放進袋子。
「那也不是今天先不給他退燒藥的理由。」
管理員在異議欄寫下自己的名字。
阿伊莎也簽。
沒有突然共識。
紙卡照樣上樓。
拉菲克自己的氣喘藥在第四輪才來。
阿伊莎隔著門叫他慣用名。
「拉菲克。」
「在。」
「房號？」
他報。
「誰跟你住？」
兩個人各報自己的名字。
「藥？」
「藍色那包。」
阿伊莎把袋子遞進去。
健康碼還是紅色錯誤。
手機仍然不能掃。
藥已經在他手上。
拉菲克沒有說謝謝。
先吸了一口。
過了幾秒，才問：「這張紙三十天後真的會沒？」
何婉如就在旁邊。
「會。」
「妳想留嗎？」
「想。」
「為什麼？」
「我可以知道哪個房間多久要一次藥、多少餐、哪條路最有效率。」
「所以？」
「所以三十天後你最好來看我們刪。」
「我會。」
三十日後，拉菲克真的來了。
公共終端先刪配送名冊。
宿舍公司要求完整匯出一份復工備查。
衛生人員拒絕。
必要醫療紀錄由診所另按醫療規則保存。
其餘紙卡丟進碎紙機。
何婉如站在旁邊，看一疊剛能畫出整棟宿舍需求的資料變成細條。
拉菲克問：「心痛？」
「有一點。」
「很好。」
「哪裡好？」
「至少不是只有我們痛。」
碎紙機還在轉，阿伊莎的電話響了。
宿舍裡一臺氧氣設備的控制板故障。
不是缺藥。
維修員先把故障寫成「控制MCU缺料」，採購系統立刻跳出幾個封裝尺寸相近、交期較短的料號。
同一天下午，總部另外兩張缺料單也都寫著MCU。
一張來自商用車安全控制器，寫著車規料號、既有韌體與整車驗證。
另一張來自家電工場，缺的是不同供應商、不同周邊介面的控制器，旁邊還附著三年前沒做完的第二來源設計。
三張單唯一相同的，是採購分類欄都被勾成「晶片短缺」。
何婉如把三張單轉給半導體委員會，原本還問能不能集中採購。西蒂・努爾・艾妮回信先要每一張原理圖、料號、資料表、韌體版本、封裝與認證狀態。
採購回了一句：「不都是控制晶片？」
西蒂只回一句：「先別領料。把三塊原板都留著。」