今年五月

今年五月，擁有芭比娃娃的美泰兒公司，打算推出自己的積木玩具，而且擺明了要跟樂高搶地盤。而樂高的回應，則是將顧客體驗這件事，做的更上層樓，讓美泰連想抄襲都做不到。 樂高這幾年新開的門市，都讓出了店中間最大的空間，作為顧客自行組裝積木的地方，而店內的佈置，也多改用最基本的積木組成大型的展示品，原先用意是讓消費者在產生任何想法時，都可以去門市試著組裝起來，而門市的陳設也可以依據最新的話題來佈置，不需要重新裝潢。這樣，UI/UX 都大幅度提升了。 而不論是協助消費者在找特殊造型的積木，以及店內的佈置，其實都是靠員工來完成，這也是美泰兒難以在一開始超越的門檻。樂高更公開鼓勵員工在店內直接開直播，將如何用積木組成特殊的造型，或紀錄陳設的組裝過程，全部讓員工透過直播散播出去。 倫敦的一家門市，在情人節用積木堆出了超過 2 百個插花作品，並將店名暫時改成 Le Florist，這如何不讓人期待這家店其他時間會做什麼，如何不讓人三不五時就去逛逛呢？