H&M 在倫敦開出了新的旗艦店

H&M 在倫敦開出了新的旗艦店，除了服飾外，還包含了美妝，家具家飾等所有商品線全部進駐其中．而這次改裝的重點，在於重視顧客體驗，除了導入行動支付及自助結賬，讓消費者可自行選擇想要的結賬方式外，還結合了線上購物的功能，讓消費者能直接選購商店內所沒有的顏色及尺寸． 當然最重要的還是服飾的體驗，H&M 擴大了試衣間，並導入了互動試衣螢幕，AI 識別消費者所試穿的衣服後，可提供個人化的剪裁及搭配的建議，然後透過螢幕直接訂購客製化的商品，當然也包含了結賬的功能．讓消費者能試穿後得到造型師的意見，確認付款後換回自己的衣服就直接離開，過幾天就能在家裡收到客製化的商品了．