我個人非常喜歡迪卡農，一開始的原因是他的陳列方式，並不是以商品類別，而是以運動類別來陳列，同一種運動的商品都放在一起，不用東跑西跑還可能離開後才發現有什麼忘了買。而這幾年三不五時就會去迪卡農逛逛，也看到了迪卡農一直在導入新的概念，新的設備，例如自主結帳的體驗就比其他商店來的流暢，當然有可能原因在於商品屬性關係，可以全商品使用 RFID Label，這點對其他零售來說，不太容易做到，雖然服飾業也很適合，但在結帳流程上，消費者還是期待店員將衣服折疊好，再放到袋子裡面，所以服飾業的應用多半只是幫助收銀員而已。 而迪卡農在巴黎的新門市，將消費者體驗導入的更徹底了，一進門就是自行車簡易維修區，可以讓消費者在這個空間從打氣到改車，或找店員詢問修車相關諮詢，讓迪卡農不單單只是可以購買騎車相關商品的地方，而是提供騎車完整服務的體驗場所。而迪卡農也預計開設比現在更多，更小的門市，猜測未來會在不同地點開設以不同運動為主題的體驗小店。 迪卡農的發展，好期待啊～ #趨勢解讀

雖然各大零售商的自有品牌自 2020 年後成長趨緩，但還是在 2023 年總銷售額超越了知名品牌，或許這也是 Aldi 喊出在 2028 年要在美國增加 800 個據點，讓總數超越 3,000 家的規模的主要原因。 對於有孩子的家庭，以及 00 後的人來說，購買自有品牌可以省下不少錢，尤其是在食品以及飲料這兩個品類。而曾經購買過自有品牌的人，之後會改為只購買自有品牌的人超過一半，遠高於知名品牌的 3 成不到。 而目前零售業的自有品牌範圍，開發品類有明顯向玩具，服飾，以及美妝保養品發展。相信是在食品與 FMCG 的份額已經趨近飽和下，零售業正在尋找還有什麼品類，是消費者可能願意改變心意改採購自有品牌的商品。 #趨勢解讀 #自有品牌

極度乾燥怎麼了？極度虧損啊～ 以賣潮外套起家的 Superdry，去年把南亞的業務（包含商標權）全部賣給印度大廠 Reliance 後，僅縮小了全年虧損金額到 3 百萬英鎊，今年 Superdry 大概只剩下兩條路，舉債跟繼續關門市減少支出想辦法苟活，或者想辦法把自己賣給其他品牌商。Oneboy 前陣子也傳出負面消息，這故事會在台灣發生嗎？畢竟外套的更替需求比其他服飾來的低很多啊...... #趨勢解讀 #潮牌

線上服飾業一直有個體驗的問題沒辦法解決，就是因為尺寸不合產生的退換貨。而很多業者的做法，就從還沒有成衣業出現的歷史中找解答，就是在上架衣服時，人工方式輸入每個尺寸所對應的丈量數字的範圍應該是多少，好讓消費者挑選適合自己身材的尺寸。或者讓消費者自己事先輸入一堆丈量數字，然後系統比對最適合的尺寸該是多少。 但這過程實在耗損很多員工以及消費者的時間與人力，所以就有很多業者期待利用 AI ，針對消費者過往的消費紀錄（包含尺寸不合的退還貨資料），來推薦適合他的尺寸，減少消費者在輸入丈量數字上遭遇的困難。但這還是有些根本問題無解，就是業者的版型有固定嗎（各款式的尺寸規格一致）？以及消費者身材都不會變嗎？以及第一次來的消費者，依舊沒有過往數據給 AI 運算怎麼辦？ 所有在要求協力廠商提高猜測精準度的業者，以及這些服務提供商都忘了一件事，體驗原則上是要簡單就好，回頭看實體商店的體驗方式，消費者會請店員拿個尺量呢？還是告訴他你某個大品牌都穿幾號？所以，業者應該做的，是在生產時讓模特兒去試穿，然後利用各個高矮胖瘦的模特兒，製作這個系列跟其他大品牌的尺寸對應表，然

Stitch Fix，這個紅極一時的時尚購物訂閱制服務，股價曾經接近 100 鎂，但近期已經跌到 3 鎂以下，到底出了什麼問題？嚴格來說，Stitch Fix 賣的不是時尚商品，而是搭配合宜這件事，利用 AI 演算取代了一對一服務的造型師這件事，看似完美，演算法也不錯，但為何顧客回頭率低到 Stitch Fix 要轉型成直銷公司，還說這是讓顧客自行挑選的 Freestyle，結果就是顧客更不買單。 顧客要的是造型師的專業，而從專業中讓顧客信賴這個造型搭配是適合他的，這個如果完全用 AI 來取代，那如何塑造出專業呢？要數據工程師跟顧客視訊，從他外觀的宅度來決定程式的品質？既然很難塑造出專業，那顧客自然難以產生信賴感，這也是 Stitch Fix 一直以來的問題，真人設計師跟顧客的互動不足。 體驗不單單只是在實體商店的感官，虛擬通路也是需要有體驗的，你會聽信 AI 選股買股票？還是有個真人營業員可以跟你哈拉？畢竟賠錢了，你還有個靠腰的對象～ #趨勢解讀 #AI #體驗

PCHome 每況愈下，賣掉是最好的選擇，但要賣給誰？ 所有報導都是在分析 PCHome 的競爭對手如 MOMO 啦，Coupang 啦，或者是想加大 EC 的全聯啦，統一等等，很奇怪，難道電商就只能跟電商合併？ 如果單看 3C 家電，PCHome 到底賣給誰，都不會改變原來就在網路購買這些商品的消費者，MOMO 買了能取得了什麼優勢？其他家買了，就有機會超越 MOMO？林口那個倉庫到底是資產還是負債呢？ 我倒覺得，PCHome 最好跟燦坤或全國電子合併，讓實體門市成為 3C 家電的展示廳，接單全部走網路就好了，畢竟，我每次在網路不管哪個通路看電視或螢幕，我實在分辨不出價格，品牌，尺寸，跟其他有的沒有的規格，對畫質呈現到底有什麼絕對關係，反倒是到實體一整排電視排排站的時候，分辨的最清楚。決定買哪一台後，要的是送到家跟安裝與保固，而且絕對不能是造成我決定的那台展示機，必須是從倉庫出的新品！ #趨勢解讀

印度最大的時尚電子商務平台 Myntra 舉辦了 Sneaker for Every Scene 的活動，想創造印度的運動鞋文化，參與的品牌不乏國際大廠如 Nike 跟 Adidas。除了一般常見的 KOL 行銷，戶外燈箱，線上廣告外，還利用 AI 產生了三支廣告片。不確定是否是第一個廣泛播放的 AI 廣告片，但相信未來會有越來越多的影片是 AI 生成的了。 廣告連結在留言中。 #趨勢解讀 #AI影片

Body Shop 的故事快要可以寫成連續劇了，美國分公司上周五宣布破產並關閉所有門市，同時間，加拿大分公司宣布關閉三分之一的門市，但電商網站卻已經停止營運了，未在關閉清單中的門市也拒收禮券，也不接受任何退貨，感覺起來並不像是要繼續營運下去啊！ 而 Body Shop 在去年出售給 Aurelius 前，似乎有大筆資金不翼而飛，目前正在接受調查中。感覺有種風往商業詐欺的方向吹，然後在全球各地造成大量失業迫使當地政府介入調查的感覺。 #趨勢解讀

英國瑪莎百貨的市場份額預計在今年超越 Waitrose ，其中主要的原因是大幅度的增加食品與雜貨品類，尤其是冷凍食... 英國瑪莎百貨的市場份額預計在今年超越 Waitrose ，其中主要的原因是大幅度的增加食品與雜貨品類，尤其是冷凍食品，這也表示，百貨業的專注方向，有可能是時候從餐飲轉向超市了。 而瑪莎本身也投資了 Ocado 這個線上超市公司，並共同打造了線上超市專用的倉儲系統，並且向外輸出到美國的 Kroger、法國的 Casino 和日本的 Aeon 超市。 #趨勢解讀 #百貨零售

英國瑪莎百貨的市場份額預計在今年超越 Waitrose ，其中主要的原因是大幅度的增加食品與雜貨品類，尤其是冷凍食品，這也表示，百貨業的專注方向，有可能是時候從餐飲轉向超市了。 而瑪莎本身也投資了 Ocado 這個線上超市公司，並共同打造了線上超市專用的倉儲系統，並且向外輸出到美國的 Kroger、法國的 Casino 和日本的 Aeon 超市。 #趨勢解讀 #百貨零售

當年社會學教授開的閱讀清單之一，所謂的麥當勞化的四個特點，Control，Efficiency，Calculability，以及 Predictability。而麥當勞等快餐店越來越貴的時候，便利商店的即食品（冷藏，微波加熱，以及熱食）完全符合上述四個特點，配合上相對便宜，有內用區，以及會員累點計畫，或許之後社會學上的不再是麥當勞化，而是CECP + UX 五個特點的便利商店化了....... #趨勢解讀

梅西集團宣布將關閉 150 間 Macy’s 百貨，但同時會加速 Bloomingdale’s 百貨的新設立。新聞... 梅西集團宣布將關閉 150 間 Macy’s 百貨，但同時會加速 Bloomingdale’s 百貨的新設立。新聞稿說是為了提供更好的顧客體驗，以及為股東創造價值，但解讀起來就是一般百貨業務已經不賺錢，會想辦法導向網路購物，但會加大奢侈品的體驗服務，以因應 M 型化的社會。 #趨勢解讀

梅西集團宣布將關閉 150 間 Macy’s 百貨，但同時會加速 Bloomingdale’s 百貨的新設立。新聞稿說是為了提供更好的顧客體驗，以及為股東創造價值，但解讀起來就是一般百貨業務已經不賺錢，會想辦法導向網路購物，但會加大奢侈品的體驗服務，以因應 M 型化的社會。 #趨勢解讀