Salesforce 前不久發布 ...

Salesforce 前不久發布 Einstein Copilot 這個產品，作為全面提升 SCM 功能的重點佈局，之前 Salesforce 的智慧推薦就是用 Einstein 這個名字，因為推薦結果感覺沒很厲害，讓很多行銷人對這個名字有負面印象。 但就在上周，Salesforce 宣布在今年夏天，將推出醫療院所使用的完整解決方案 Einstein Copilot: Health Actions，將病患的看診流程完全整合進 Customer Journey 裡面，可以利用 AI 對話協助門診預約，濃縮患者資訊，協助醫生輸入醫囑，以及適時提供轉診建議等，預計未來還會整合用藥紀錄，健檢資訊與建議，醫療保險，個人健康數據等，大幅度降低醫療相關院所的行政流程與文書處理時間。 #閱讀筆記 #醫療CRM #AI