新加坡零售龍頭以 AI 智慧手推車帶動客單價飆升

新加坡零售龍頭 FairPrice 透過「Store of Tomorrow」計畫，將 AI 智慧手推車定位為提升營收的核心引擎。根據 2025 年旗艦店的數據顯示，智慧手推車讓平均客單價從原本的 25 新幣大幅提升至 45 新幣，增幅高達 80%。這一顯著增長的背後，主要源於科技消除摩擦後產生的數據驅動效應。

邊走邊結帳與探索性購買的心理轉變

這款智慧手推車配備平板螢幕與 8 個感測鏡頭，能在消費者將商品放入車內的瞬間完成掃描。數據指出，這種「邊走邊結帳」的便利性，使自助結帳的採用率提高至 82%，並成功減少了 31% 的收銀人力需求。當消費者不再受限於結帳排隊的時長壓力時，他們更傾向於在店內進行深度的探索性購買，直接拉大購物籃的尺寸。

個人化推薦與數據對接的誘發效應

除了便利性，即時個人化推薦更是拉升單價的關鍵。手推車能連結 FairPrice App 的首方數據，針對消費者的歷史習慣與當前所在位置，主動推播促銷訊息。調查顯示，在新加坡有 73% 的消費者表示，這種量身打造的優惠能顯著提升他們的購買意願。此外，系統與政府 MyInfo 數據對接後，能自動為符合資格的會員套用 3% 至 6% 的折扣，這種「透明的省錢感」反而誘發了消費者投入更高總額的採購。

FairPrice 預計至 2026 年，將這種技術規模化應用於更多門市，並預估全通路的購物行為將帶動 21% 的業績增長。這種結合 AI 導航、即時結帳與精準行銷的策略，成功讓實體超市轉化為一個具備高轉換率的數位化賣場，證明了智慧硬體在提升零售 AOV 上具有強大的商業價值。