Aldi 英國執行長 Giles Hurley 公開支持政府加強處理誤導性的超市折扣，批評消費者被大量折扣標示與會員價格包圍，卻未必真的知道自己省了多少。這個立場當然也符合 Aldi 的競爭策略。Aldi 不依賴 Tesco Clubcard 那類會員價體系，它更希望消費者直接比較貨架最終價格，因此攻擊複雜促銷，同時也是在攻擊競爭者擅長的定價工具。 但「假折扣」之所以值得討論，不只是誰比較便宜。折扣從來不是一個獨立價格，而是一個比較關係。商品今天賣 80 元，消費者要先相信另一個 100 元具有意義，才會感覺自己省了 20 元。如果那個 100 元只存在很短時間，幾乎沒有人真的用它成交，80 元究竟是折扣價，還是商品平常就值 80 元？英國競爭與市場管理局過去處理 reference pricing 時，正是從這裡切入：參考價是否真的是有合理銷量、合理期間的正常售價，而不是為了製造折扣幅度才被短暫架上去。 人的腦袋需要基準點，零售商就會提供基準點 行為經濟學把這種現象稱為 anchoring。人在資訊不完整時，很容易拿眼前最明顯的數字當作起點，再

英國 Sainsbury’s 在倫敦 East Dulwich 一家門市暫停使用即時人臉辨識系統，原因是一名顧客遭到錯誤攔查並被要求離店。這不是 Sainsbury’s 第一次碰到類似爭議；今年稍早，另一名顧客也曾在 Elephant and Castle 門市因系統警報後的人工作業錯誤而被趕走。Sainsbury’s 與系統供應商 Facewatch 都強調，至少其中一些事件並非演算法辨識錯誤，而是員工在處理警報時找錯了人。 這個說法在技術責任上也許成立，卻恰好說明零售場景的問題。顧客不會把「模型、警報介面、店長判斷、保全執行」拆成四個系統。他只知道自己買東西時突然被當成竊賊。Sainsbury’s 官方資料顯示，Facewatch 技術已用於數十家門市，原本目的在辨識涉及暴力、攻擊或偷竊的已知違規者，並由受訓員工介入。零售犯罪增加，第一線員工確實承受風險，業者尋找科技工具並不難理解。問題出在科技一旦進入實體門市，最後一公尺仍然是人。 賭場也辨識人，但它有完全不同的損益表 人臉辨識並不是零售業第一個拿來找「不受歡迎顧客」的技術。賭場長期投入高密

比利時家樂福最近做了一個乍看有些奇怪的決定，禁止電動車停上旗下 18 個設有屋頂停車場的門市。這並不是因為充電問題，充電樁原本就設在地面層，電動車仍然可以進場與充電，真正讓家樂福擔心的是另外兩件事。第一是電動車普遍較重，這些門市與屋頂停車場興建時，未必預期未來會出現大量兩噸以上汽車同時停放的情況；第二則是鋰電池一旦發生嚴重火災，後續冷卻、隔離與事故車移動都比傳統汽車複雜，在屋頂處理尤其困難。家樂福因此採取最簡單的辦法，不是禁止電動車來購物，而是不讓它們上屋頂。 這則新聞有趣的地方，在於它把電動車轉型長期被充電議題遮住的另一半問題翻了出來。過去十年談電動車基礎建設，政策討論幾乎都圍繞充電樁數量、充電速度、電網容量與住宅充電條件，彷彿只要有足夠的地方插電，整個社會就可以順利從燃油車換成電動車。但汽車動力來源改變之後，跟著改變的其實還有重量、尺寸、消防方式、事故處理甚至停車設備的規格，而道路、停車場、住宅、商場與機械車位，卻都是按照上一個世代的汽車設計的。真正困難的因此可能不是怎麼讓電動車充得到電，而是我們已經蓋好的城市要怎麼容納一種和當年設計假設愈來

義大利家樂福最近開始換招牌了。NewPrinces 接手 Carrefour Italia 之後，並沒有替這批將近一千家門市發明一個新名字，而是把 GS 從歷史裡重新找了回來。GS 曾經是義大利重要的超市品牌，2000 年被 Carrefour 收購之後逐漸淡出市場，如今二十多年過去，Carrefour 自己準備離開義大利，當年被它取代的品牌反而重新掛回門市。從品牌故事來看很有戲劇性，但從零售經營來看，其實是再合理不過的選擇。 NewPrinces 買下的當然是 Carrefour 的門市、員工、供應鏈、顧客與營業額，但當 Carrefour 品牌不能再長期使用時，它首先面對的問題不是怎麼取一個比較漂亮的新名字，而是怎麼讓原來的顧客不要因為換招牌而覺得這是一家完全陌生的店。GS 即使已經消失多年，至少仍然存在於一部分義大利消費者的記憶裡，重新啟用的成本自然低於從零創造一個品牌。尤其對較年長的消費者而言，這甚至不是新品牌上市，而是一個熟悉名字重新回來。 這種作法也透露了一個很簡單的零售邏輯。企業花錢收購一家成熟通路，本來就是為了購買時間，省掉自己一

網路上的字型原本只是顯示工具，設計師在意字體是否美觀，品牌在意辨識度，工程師在意載入速度，很少有人會把字型視為資料防護的一部分。到了生成式 AI 大量抓取網路內容的時代，這個角色開始發生變化。2026 年出現的 ShieldFont 就是一個很有代表性的例子，它利用 OpenType 的字形替換機制，讓瀏覽器畫面上呈現給人看的文字和 HTML 或 DOM 裡實際存在的文字不完全一致。一般讀者正常閱讀時幾乎感覺不到差異，但只擷取原始文字的 crawler 卻可能得到一份語法仍然合理而內容已經被改寫的版本。 這個概念最值得注意的地方不在於 ShieldFont 能不能真正擋住大型 AI 公司，而在於它把內容防護的問題從阻止對方取得資料改成讓對方必須花更多成本確認資料是否可信。過去網站對付爬蟲常見的方法是封鎖 IP 限制請求頻率 CAPTCHA robots.txt 登入牆或 paywall，核心思路都是在入口增加阻力，但這些方法不是容易被繞過，就是會一起傷害正常使用者。ShieldFont 採取的方向不同，它不一定阻止 crawler 進來，而是讓

TikTok Shop 最近出現了一個有趣的變化。過去談 TikTok 電商，很容易想到美妝、小飾品、流行服飾以及各種價格不高、看到影片一時心動就可以下單的商品，但 Modern Retail 最近的報導顯示，愈來愈多高單價甚至需要相當程度考慮的商品也開始在 TikTok Shop 上成交。Spreetail 表示，其合作品牌在 TikTok Shop 上的地上型泳池與 spa 銷售年增 125%，戶外家具增加 275%，lawn & garden 類別也接近 150%；其中泳池大約從 150 美元起跳，sauna 則可以高達 2,000 美元。這已經不是看到一支影片順手買一支口紅的衝動型消費，而是消費者願意在 TikTok 上承擔更高金額與更複雜履約風險的交易。 Modern Retail 將這個變化部分歸因於物流改善以及消費者對 TikTok Shop 的信任增加，受訪業者也認為平台成熟之後，消費者對 marketplace reliability 的疑慮正在降低。這個觀察未必錯，但如果進一步把它解釋成「TikTok 因為獲得消費者信任，所以