2026年7月，Zurich Life Insurance Malaysia宣布，消費者可以直接在Shopee與ShopeePay的保險專區購買Zurich Critical Illness Insurance。商品分為基本型與完整型，最高保額RM300,000，可選擇月繳或年繳，涵蓋癌症、心肌梗塞、中風與腎衰竭等重大疾病，並由MoneeInsure Agency Malaysia負責分銷。 這不是最典型的終身壽險，也不是兼具儲蓄與投資功能的複雜保單，而是一項由壽險公司承保、給付條件相對明確的重大疾病保障。正因如此，它比一張傳統終身壽險更能說明人身保險數位化的真正路徑。 線上壽險不會先從最複雜的商品開始，而會從保障單純、保額有限、可以簡易核保的產品切入。更重要的是，Zurich並不是單純把保單放進Shopee購物車，而是重新切割保險價值鏈：Shopee提供流量、會員入口、介面與支付場景，持牌代理機構負責分銷，Zurich則掌握商品、核保、承保、保單與理賠。 這種模式真正改變的，不是保險能不能在網路上購買。保險公司網站早已可以完成網路投保。真正的突

過去，免稅購物是一門高度依附旅行動線的生意。旅客通過安檢，進入機場管制區，在登機前剩餘的幾十分鐘裡購買香水、酒類、化妝品或精品。商品能夠免稅，不只是因為旅客具有外國身分，而是因為它尚未正式進入當地市場，或者經過海關確認後，即將由旅客帶離國境。 這套制度把商店、旅客與商品固定在同一個地點。購物發生在機場，商品由旅客攜帶，海關以登機證與護照確認交易資格。即使各國後來推出市區免稅店與離境退稅，基本邏輯也沒有改變：商品必須跟著旅客跨越邊境，才能獲得稅務優惠。 京東在北京推出的網上離境退稅服務，開始拆解這套結構。它真正重要的地方，不是把免稅店搬到手機上，而是把商品、旅客身分、出入境紀錄、付款、物流與退稅連接成同一筆數位訂單。 當這些環節都能在線上驗證，免稅購物就不必繼續被困在機場。免稅店也不再只是一家設在國境旁邊的商店，而可能成為一套替跨境商品選擇稅制、倉庫與交付路徑的全球購物作業系統。 京東把退稅變成電商功能 2026年5月，京東在北京成為中國首家網上離境退稅商店，7月再加入全流程無紙化、境外銀行卡支付與即買即退功能。國際旅客以及來自香港、澳門與台灣的旅

物流是電商少數真正與顧客發生實體接觸的環節，因此許多品牌開始把外箱視為移動廣告。從倉庫、物流車、管理室到消費者門口，一只具有鮮明色彩與標誌的紙箱，可以沿途累積曝光，也能在送達時立即喚起期待。 但這種思考混淆了三件不同的事：物流外箱、商品包裝與開箱體驗。 它們都包覆同一件商品，承擔的任務卻完全不同。物流外箱服務的是運送效率與風險控制，商品包裝負責建立價值感，開箱體驗則決定品牌如何進入顧客的私人空間。當企業要求同一只箱子同時完成保護、廣告、安全、隱私、贈禮與永續，包裝設計就會陷入一場錯誤的非黑即白辯論。 問題從來不是外箱應該像Tiffany藍一樣醒目，還是應該完全看不出內容物。真正的問題是，品牌應該在什麼時候被看見。 最合理的原則，是運送途中降低辨識度，交到顧客手中後提高辨識度。品牌不需要在整段物流旅程裡持續高調，而應該把最強烈的識別集中在真正能創造價值的時刻。 精品早已分開物流與品牌 Tiffany的做法，幾乎就是這場爭論最清楚的答案。 網路訂單仍然以招牌的Tiffany Blue Box與白色緞帶呈現，但藍色禮盒會被放進沒有品牌標誌、無法從外觀判

串流平台曾經以「沒有廣告」改變電視產業，如今卻又把廣告帶回來。 Netflix、Disney+、Max與其他串流服務陸續推出含廣告的低價方案，消費者不但沒有大規模拒絕，反而愈來愈願意接受這項交換。Hub Entertainment Research在2026年對3,000名美國觀眾進行調查，69％受訪者表示，只要能降低訂閱費，就願意觀看廣告，比2021年提高11個百分點；約2/3的人也表示，自己已不像過去那麼排斥廣告。 最常見的解釋是，串流平台掌握觀看紀錄，能以演算法提供更精準、更個人化的廣告，因此消費者不再那麼反感。但這個說法只解釋了部分現象。如果精準投放本身足以讓人喜歡廣告，搜尋廣告、社群廣告、電商廣告與電子郵件廣告的接受度也應同步提高。現實卻是，廣告是否令人厭煩，通常不取決於它是否猜中使用者想買什麼，而在於它如何出現、是否打斷正在進行的事情，以及本身值不值得看。 串流廣告真正改變的，不只是找到更正確的觀眾，而是逐漸失去傳統廣告的樣子。廣告創意正在從中斷內容，轉向成為內容環境的一部分。 低價只能換來容忍 串流廣告接受度上升，首先當然與價格有關

一個已將新品類推向大眾另一個仍在將小眾品牌推向全球 Hoka與On經常被視為同一場跑鞋革命的兩個贏家。它們都誕生於Nike、Adidas與Asics等傳統巨頭之外，都利用容易辨識的鞋底結構打破跑鞋原有外觀，也都成功把原本屬於專業跑者的功能鞋，賣給願意支付更高價格的一般消費者。 但到了2026年，兩者的成長曲線已經明顯分開。 截至2026年3月31日的財政年度，Hoka營收成長15.9％，達25.87億美元；接下來的2027財政年度第1季，營收成長進一步降至7.7％。On在2025年全年營收則成長30％，若排除匯率影響，增幅達35.6％；2026年第1季固定匯率營收仍成長26.4％。兩家公司使用不同財政年度，季度也不能直接對照，但中期方向相當清楚：Hoka已由過去20％以上的高速成長，逐漸進入低雙位數；On仍保有20％以上的基礎成長速度。 這不表示On已經擊敗Hoka，也不表示Hoka正在失去競爭力。真正的差異在於，Hoka已經完成了一次品類大眾化，On則仍在完成一次品牌全球化。前者開始面對市場成熟後的防守問題，後者仍在享受滲透率提高帶來的成長紅利

從 The Drum 的 mall advertising 觀點，看全球 RMN 如何走進實體空間，以及台灣商場正在補上的最後一塊拼圖 過去幾年談到零售媒體聯播網（Retail Media Network, RMN），市場首先想到的通常是 Amazon 搜尋頁上的贊助商品、電商首頁的廣告版位，或零售商利用會員購買紀錄，在網路上重新鎖定消費者。RMN 看起來像是一門從實體零售延伸出來，卻主要在線上完成的廣告生意。 The Drum 最近刊登的一篇產業文章，卻把焦點重新拉回購物中心。 文章認為，在一個充斥數位曝光、注意力卻愈來愈分散的媒體環境裡，購物中心反而擁有廣告主最難取得的資產：真正出現在現場、願意停留，而且正處於消費與體驗情境中的人。更重要的是，今天的商場已不只是購物場所，人們會為了餐飲、電影、健身、醫療、展覽、親子活動甚至社交而來，使商場從低頻購物目的地，逐漸變成高頻生活場域。 這篇文章雖然出自數位戶外廣告技術商 Broadsign，帶有供應商推廣色彩，但它提出了一個值得深入討論的判斷：RMN 正在離開網站與 App，重新回到實體空間，而購物